项目背景
酒店清洁问题频频曝光,是酒店规定清洁流程的执行难以到位,还是监管缺失,在日常卫生操作上存有侥幸心理。如何自查自身清洁问题,打消客人的对酒店清洁、卫生的担忧,让入住客人舒适、安心,提高住宿客人满意度,一直是酒店经营业主的追求解决的难题。
方案介绍
1、酒店保洁人员配备4G服务记录仪,对客房清洁进行全过程记录,有效督促了客房保洁人员标准化清扫操作。
2、酒店各房间粘贴二维码,酒店保洁人员开始清洁时“扫描二维码”,4G服务记录仪自动开始录像,结束后“扫码”录像结束。
3、录像文件通过酒店WiFi网络或4G网络自动上传至酒店服务平台。
4、入住客人可通过使用微信、QQ扫描房间提示“二维码”,查看房间清洁全过程。
项目意义:
1、经济适用,不需投入太大成本,快速提升酒店形象,提升入住满意率。
2、操作简单,流程清晰,全过程自动完成,酒店保洁人员上手容易;
3、客户入住放心,二维码扫描轻便快捷,提升入住体验;
4、可拓展对讲应用,代替对讲机“一机两用”,减少人员设备负重、对讲机成本。